Bambora Ingenico IPP-350
Modellen Ingenico IPP-350 tillhör en av de mest vanligt förekommande kortterminalerna. Modellen används bland annat både av Bambora och leverantören Nets. De ser likadana ut men är något olika i själva uppsättningen och menyinställningarna.
Uppsättningen av Bambora IPP-350 sker antingen via seriell RS232-anslutning, USB-anslutning eller Etherneranslutning. Ibland ansluts Bamboraterminalen via en så kallad Magic Box, som bland annat används för att förse kortterminalen med internetförbindelse. Magicboxen är ett krav vid Ethernetansluten IPP-350. USB och RS232 kan använda datorns internetförbindelse för att kommunicera, hantera transaktionerna samt kontakt med kortleverantören och behöver således ingen Magic Box.
Man kan på egen hand göra relativt få förändringar i anslutningsinställningarna på en Bambora-terminal. Om man till exempel byter från USB-kabel till nätverksanslutning behöver man, utöver rätt kablar, kontakta Bambora för att "mappa" om terminalen till rätt inställningar som man därefter laddar ner i kortterminalen.
När terminalen är sammankopplad med kassan (eller nätverket) och mappningen är gjord länkas kortterminalen ihop med datorn via en mjukvara (Payment Platform) som hanterar anslutningen mellan datorn och kortterminalen..
Innan installationen av Payment Platform kan utföras behöver kablage anslutas och mappning säkerhetsställas att denna är gjord. Vid osäkerhet kontakta Bambora för vidare hjälp med detta. Nedanför tillhandahåller vi tips och en översikt på hur detta görs.
Koppla in IPP-350
Denna terminal kan enbart kassakopplas och kan inte användas som extern terminal. Nätverkskoppling går enbart via Magic Box. COM-anslutning kan kopplas via Magic Box eller egen "rak" COM-kabel. COM-ansluten och Magic Box-ansluten terminal har en egen strömkabel. USB har inte det utan tar ström från datorns USB-kontakt vilket gör det viktigt att se över eventuella strömsparlägen på datorns USB-anslutningar.
Via USB-anslutning
Börja med att montera kontakten på undersidan av terminalen enligt leverantörens manual. Modellen IPP-350 har enbart en kontakt och denna ser ungefär ut som en HDMI-kontakt vilket ger denna en mycket liten risk att man kopplar kabeln fel.
Efter att kontakten är ansluten i kortterminalen behöver man installera ett specifikt drivrutinspaket före dess att USB-delen monteras i datorns USB-kontakt. Om inte denna installation är gjort korrekt riskerar man att kortterminalen inte fungerar normalt.
Om inte inte detta paket inte blivit installerad på datorn kan ändå Windows känna av enheten som en Virtuell COM-port. Dock med risken för kommande fel.
Innan USB-kontakten ansluts till datorn ladda ner Ingenico USB Driver Package (JUNGO v36) 2.80 Setup till en mapp med fulla läs och skrivrättigheter (inte desktop).
Kör filen IngenicoUSBDrivers_2.80_setup.exe som administratör och tryck Nästa två gånger tills ”USB Driver Parameters” kommer fram och fyll i följande:
Tänk på! Efter att ni valt 0060 (Ingenico iPP3xx/iPP4xx) i valet på ”Product ID (PID) så tar ni bort de två första 00 så det blir som på bilden.
Tryck ”Nästa” 2 gånger för att starta installationen och slutföra installationen.
Anslut kortterminalens USB-kabeln till datorn och när enheten är förberedd ska det finns ”Sagem Telium port” under PORTAR (COM och LPT) i enhetshanteraren. Eventuellt kan terminalen behöva startas om för att drivrutinen ska starta. Gå in på egenskaper – fliken ”Port settings” – Advanced. Nedan till vänster står comports nr som har blivit tilldelat till enheten. Ändra inte numret och anteckna detta då denna COM-port kommer att användas i Payment Platform.
Via Nätverk
IPP350 kan enbart nätverkskopplas via en Magic Box med vanlig nätverkskabel till switch/router.
Anslut Magic Boxen till kortterminalen enligt leverantörens manual och koppla Magic Boxen till er nätverksanslutning / router samt ström. I förutsättning att kortterminalen är mappad korrekt från Bambora behöver slutligen relevanta inställningar göras i Payment Platform. Terminalen IP-adress anges i PP. Se nedanför hur man tar fram / ställer om IP-adress.
Terminalen behöver vara mappad av Bambora med Host2T V2.x (ECR only), Protokolltyp: Ethernet, Port:1337 och standardlösenord för Bambora. Om den inte är mappad rätt kommer kassan inte få kontakt med terminalen.
Kontrollera att terminalen är mappad för Ethernet.
I kortterminalen, tryck Menu – (lösenord) – Hjälp(3). Tryck piltangent ner (F2) 2 gånger tills man ser punkt 19. Är terminalen programmerad för nätverkskoppling hos Bambora står det: 19 ECR Protocol: Host2T 2.x Host2T2 info: PORT: 1337
Om detta ser annorlunda ut kontakta Bambora för att mappa terminalen korrekt. Efter att Bambora har sparat ändringen så uppdaterar ni parametrarna genom att gå via kortterminalens Menu – (lösenord) – Inställningar(4) – Uppdatera Parametrar(1). Efter omstarten går in på hjälp igen och se om det ändrats.
Ta fram / Ändra IP-adress.
I kortterminalen, tryck Menu – (lösenord 2020) – Hjälp(3). Tryck piltangent ner (F2) 1 gång tills man ser punkt 10. Punkt 10 visar DHCP om det är dynamisk IP adress eller Static om det är satt fast IP adress.
Punkt 11 visar kortterminalens IP adress. Om det är inställt på DHCP och ifall man vill sätta nuvarande IP adress som fast IP, gör följande:
I kortterminalen, tryck Menu – (lösenord 2020) – Inställningar(4) – Administration(6) – (extra lösenord 101010) – Ethernet-Inställningar(1) – IP-Inställningar(1) – Statisk IP(2) – Spara inställningar(6). Terminalen startar om automatiskt med IP adressen som fast IP adress. Verifiera detta under Hjälp om ni är osäkra. Om man vill sätta en annan fast IP adress, gör följande: I kortterminalen, tryck Menu – (lösenord 2020) – Inställningar(4) – Administration(6) – (lösenord) – Ethernet-Inställningar(1) – IP-adress(2) Tryck ”Clear” för att ta bort nuvarande IP adress. Skriv in önskad IP adress (Tänkt på att man måste fylla ut med 0:or samt ange punkter manuellt). Skriv in t.ex. 192.168.001.030 och tryck ”OK” Tryck: Spara Inställningar(6). Nu startar terminalen om med IP nr man angivit.
Vi rekommenderar alltid att samordna eventuella låsningar av IP-adresser med nätverkskunnig för att undvika risken för eventuella konflikter i nätverket.
Via COM/RS232
COM/RS232-anslutning kan göras både via Magic Box (som på bilden) eller via en så kallad "rak" kabel (bild nedanför). Skillnaden är att via Magic Box får korterminalen internet direkt via boxen och vid en "rak" kabel använder kortterminalen internet ifrån kassadatorn. I vissa fall är det således gynnsamt att använda Magic Box, exempelvis om man har ett nätverk till kassadatorerna som är blockerat eller låst för viss typ av kommunikation. Då behöver kortterminalen få internet från ett annat håll och Magic Boxen löser detta. Den mest vanliga uppsättning är med rak kabelanslutningen.
Kopplingen till kassadatorn i övrigt är densamma. Förbered Magic Box enligt leverantörens manual och koppla därefter COM-kontakten till datorns COM-port. Kontrollera att den är skruvad i ordentligt samt notera vilken COM-port den sitter ansluten i. Detta behöver anges i Payment Platform.
Om kortterminalen är mappad korrekt (Host2T V2.x (ECR only) Protokolltyp: COM, Hastighet: 115200 och standard terminallösenord 2020) behövs relevanta inställningar i Payment Platform vartefter det går bra att börja använda terminalen över RS232-anslutning.
Observera att den raka kabeln (bild nedanför) i de absolut flesta fall behöver en egen strömkabel då RS232-kontakter generellt inte ger tillräckligt mycket ström för att driva kortterminalen. Strömsladden ansluts i kontakten som på bilden nedanför.
Payment Platform
Payment Platform är en bakomliggande mjukvara som länkar ihop och hanterar kommunikationen mellan PC-Kassa och kortterminalen.
Ladda ner senaste PP och spara .zip-filen i PC-Kassa\plugins (C:\Program Files (x86)\Nutid - PC Kassa\plugins)
Säkerhetsställ att målet blir \plugins\ och inte någon undermapp.
Kontrollera att filerna är extraherade i målmappen Nutid - PC Kassa\plugins\PP
Kör filen Update_Bambora
Tryck valfri tangent för att fortsätta.
Öppna PC-Kassa och gå till menyn Arkiv - Inställningar - Företagsuppgifter - Kortbetalning.
Markera PP som alternativ till vänster och välj sedan Konfigurera PP.
Välj Bambora i rullistan följt av knappen New.
Ange relevanta uppgifter för anslutningstyp mm. beroende på hur terminalen är mappad i fälten och slutför med knappen Register.
- Vid nätverksanslutning görs ingen nollutfyllnad av IP-adressen och porten är generellt 1337 (mappas på detta sätt via Bamboraportalen).
- Vid COM-anslutning är Baudrate alltid 115200
- UseHostNetwork: Enbart Bambora IPP350 som kör rak COM eller USB kabel. No på alla andra då de får nätverk direkt från nätverkskabel in i router/switch
- UseExtendedSettleReport: Fråga kund om det är något de vill använda. Vid ”No” kommer kortavslutet bara visa hur många kortköp man haft och totalt i kr och vid ”Yes” separeras korttyperna på egna rader ”Visa, Mastercard m.m.” samt en total i kr.
- UseInteractivedialogs: Sätt Yes som på bilden. Detta gör att kassör får möjlighet att avbryta om slutkund trycker ”EJ KOD” i kortterminalen.
- AllowManualEnterOfCode: Aktiverar valet manuell inmatning av kortets kortnummer vid kortbetalning.
Vid lyckad anslutning till terminalen möts man av Connected
Vid misslyckad anslutning möts man av ERROR *** FAIL TO OPEN ***. Detta innebär att kassan inte lyckas öppna kommunkationen till kortterminalen och det kan bero på allt ifrån felangiven COM-port eller baudrate, fel IP-adress, nätverksporten är blockerad mm. Kontrollera kablage och mappning av terminalen, starta om PP, starta om kortterminalen och försök igen.
Vid status Connected, tryck på ”Reset” som nu finns synlig som knapp under terminalinställningsrutan, nu laddar terminalen ner nya parametrar om det finns tillgängligt. (Knappen Update tittar om det finns ny mjukvara till kortterminalen.)
När anslutningen är lyckad Stäng ner PP och Spara inställningarna samt starta om PC-Kassa. Efter registrering och anslutning av en ny kortterminal behöver alltid ett kortavslut göras först. Genomför också testförsäljning tillsammans med kund efter en slutförd kortterminalsinstallation.
Programmera en knapp med Makrot ##SAMPORTAVSLUT## och utför avslutet. (Informera kund att avslut måste göras varje dag vid dagsavslutet per kassa med egen kortterminal).
Betalterminalen kommunicerar inte längre med kassan. Vad kan jag göra?
Börja alltid med att kontrollera så att alla kablar är inkopplade och inte lossnat.
Logga ut från PC-Kassa.
När PC-Kassa är släckt och enbart datorns skrivbord är öppet starta om betalterminalen genom att hålla inne den gula Clear-knappen och knappen med Punkt / Kommatecken samtidigt i ungefär fyra sekunder. Kortterminalen startar om sig själv.
Vänta tills kortterminalen har laddat klart och starta därefter igång PC-Kassa igen.
Hjälper inte detta bör man också prova att starta om datorn. Kvarstår problemen därefter vänligen kontakta support för ytterligare undersökning.
Behövs hjälp med mappning eller annat relaterat till kortterminalen kontakta Bambora på telefon 010-10 66 000 samt via Bambora Supportportal på nätet.