Kvittoskrivare SNBC BTP-R880NPV - Grundinstallation samt dokumentation

Kvittoskrivare SNBC BTP-R880NPV - Grundinstallation samt dokumentation

Kvittoskrivare SNBC BPT-R880NPV tillhör en av våra certifierade kvittoskrivare. Denna skrivare är certifierad för användning över USB (stand alone / OPOS / norsk kassalåda) och Ethernet (stand alone (utan OPOS-styrning) / bong) tillsammans med Windows 10. Modellen har även en inbyggd seriell anslutningskontakt via RS232 men denna har vi ingen support för. Vi rekommenderar att alltid använda enheten för kassakvitton via USB för att minska risken för nätverksrelaterade problem. Skrivaren är enbart certifierad att användas tillsammans med OPOS (bland annat för norsk kassalåda) via USB. 

 

Genväg till nedladdning av installationsfiler

• Setup_BTP-R880NPV(Orient) V1.02.zip (Grundinstallationspaket / Standardinstallation för USB och Nätverk)
• SNBCOPOS_Win V4.01.zip (Installationspaket för SNBC OPOS, krav för norska kassor)

Genomför alltid installationen med ovan installationsprogram både för USB och Ethernet (sätt därför inte upp en egen TCP/IP-port då detta kan resultera i utskriftsproblem).

 

Guidens översikt

1. Bilder på produkten samt annan generell information
2. Installationsguide - Stand Alone (Grundinstallation via USB och Nätverk)
3. Webbgränssnitt för att bland annat sätta fast IP-adress (Ethernetansluten)
4. Skrivarens menysystem med bland annat marginalprogrammering samt fabriksåterställning
5. Tips / Tänk på / Felsökning

För installation av kassalådastyrning via OPOS (till exempel för den norska kassalådafunktionen) se mer om detta i den separata guiden "Installation av OPOS (kassalådastyrning, krav för norska kassor)".

 

1. Bilder på produkten samt annan generell information

Denna skrivare använder standard pappersbredd på 80mm med inbyggd och justerbar "buzzer" samt inbyggd sax som automatiskt klipper kvittona för snabbare och enklare hantering. Anslutning till kassan sker via kabel (USB-A till USB-A) eller över LAN. För norsk kassalådafunktion krävs att skrivaren ansluts via USB vilket vi även rekommenderar svenska kunder att använda för kassakvitton. Det finns även ett RS232-interface men detta har vi ingen support för. Eventuell kassalåda ansluts via standard RJ-11-kontakt och då SNBC tillhandahåller en OPOS-mjukvara (Ole for Retail POS-mjukvara) kan denna ställas in för både Norsk kassalådaöppning men också för att styra öppning via specifika betalsätt i kassan. För detta krävs dock att skrivaren installeras via OPOS och inte bara som "stand alone".

Genväg till SNBC nedladdningsbar användarmanual.

Klassisk design med rejäl byggkvalité. Skrivaren har statuslampor samt feed-funktion på toppen och en tydlig ON/OFF-knapp på framsidan. På baksidan finns samtliga kopplingskontakter.

Kopplingskontakterna med bland annat USB-A och standard RJ-11 för kassalåda.

Spak för att öppna locket.

Rullen placeras som på bilden nedanför. 

Statuslampor samt FEED-knapp. (Se mer om eventuella fel-lägen längre ner i guiden).

Transformatordelen samt LED-lampan som ska lysa grönd vid anslutning till eluttag.

Säkerställ att elkabeln är ordentligt ansluten till transformatorn och inte riskerar att falla ur i eventuella vibrationer.

Denna modell har även möjlighet att vägghängas via upphängningshålen på undersidan.

Skrivaren från en annan vinkel.

 

2. Installationsguide - Stand Alone (Grundinstallation via USB och Nätverk)

Följ alltid denna grundinstallation först oavsett om skrivaren ska installeras via OPOS eller ej. För USB-ansluten skrivaren bör skrivaren vara avstängd under tiden installationen görs. Detta installationspaket används både för USB och LAN och lägg därför inte upp egna TCP/IP-portar via LAN-anslutning då detta visat sig inte fungera optimalt med denna skrivarmodell. 

2.1 Via USB

2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN)

2.3 Administrera kassalådaöppning samt "cutter"

Glöm inte att efter slutförd installation också välja skrivaren i kassaprogrammets inställningar.

 

2.1 Via USB

Låt skrivaren vara avstängd, koppla in USB-kabeln i skrivaren och i datorn samt anslut även strömkälla. Ladda ner, packa upp och kör installationsmjukvaran Setup_BTP-R880NPV(Orient) V1.02.zip.

Kör filen Setup.exe, läs igenom villkoren och markera "I Accept" samt tryck "Next (N)".

Låt valen vara som på bilden nedanför och tryck "Next (N).

Låt installationen vara markerad för "Typical" och tryck "Next (N)".

Information. För nätverksinstallation och flertalet USB-anslutna skrivare används valet "Advanced".

Låt inställningarna vara som på bilden och tryck slutligen på knappen "Install (I)".

Starta skrivaren och låt datorn känna av samt konfigurera enheten. När detta är klart finns skrivaren redo i sitt grundläge i kontrollpanelens "Enheter och skrivare" med namnet "BTP-R880NPV(U) 1 där "(U)" står för USB-anslutning. Det går nu bra att göra andra justeringar såsom att byta namn på skrivaren eller hantera eventuella kassalådaöppningar samt "cutter"-funktioner via "Egenskaper för skrivare". För att veta mer om detta se längre ner i detta avsnitt.

Det har visat sig normalt att en ospecificerad enhet "USB Device Driver for POS/KIOSK Printer" uppkommer i samband med installationen. Låt denna ligga kvar.

 

2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN)

OBS! Tänk på att alltid följa denna installation vid LAN-anslutning. Lägg alltså inte till egna TCP/IP-portar såsom för andra skrivarmodeller då detta visat sig inte fungera optimalt för denna skrivare.

Innan denna installation kan genomföras behövs skrivarens så kallade IP-adress. Denna går att ta ut genom att skriva ut ett "informationsblad" från skrivaren. 

Anslut först skrivaren till en fungerande nätverksanslutning och vänta i 30 sekunder för att enheten ska få "uppkoppling". Tänk på att skrivaren måste befinna sig i samma "nätverk" som kassadatorn. Vid osäkerhet bör kundens nätverksansvarig hantera detta ytterligare.

• Stäng av skrivaren på strömknappen genom att föra den till läge "OFF". 
• Håll därefter inne FEED-knappen samtidigt som skrivaren slås på genom att föra strömbrytaren till läge "ON". 

Detta skriver ut informationsbladet samt därefter även följdbladet för nätverkskonfigurationen med bland annat enhetens "IP-adress". 

• Anteckna IP-adressen då denna kommer att användas i installationsmjukvaran. I exemplet är den "10.10.10.10.".

Skrivaren kommer förinställd på dynamisk IP-adress via DHCP. För att sätta fast IP går det bra att surfa in på adressen och logga in med användarnamn "admin" och utan lösenord. Se gärna mer om detta i separat avsnitt men tänk på att kunden alltid på egen hand bör undersöka med nätverkskunnig angående de IP-adresser som kan användas för fast IP innan detta ställs in då felaktig användning kan innebära nätverksproblem samt IP-konflikter. 

• Tryck därefter en gång på "FEED"-knappen efter utskriften är klar för att skriva ut en "self test" samt återgå till skrivarens normaltillstånd.

(Genom att hålla inne "FEED"-knappen i detta läget kan man komma åt skrivarens inbyggda programmeringsmenyer vilket går att läsa mer om senare i denna guide.)

Ladda därefter ner, packa upp och kör installationsmjukvaran Setup_BTP-R880NPV(Orient) V1.02.zip och följ stegen på samma sätt som vid installationen av USB-ansluten skrivare utöver att istället välja valet "Advanced".

Välj "NET" i rullistan för "Ports" och ange enhetens "IP-adress" i fältet "IP". Låt resten av inställningar vara som på bilden nedanför och tryck därefter knappen "Install (I)" för att installera.

Skrivaren är nu klar att användas i sitt grundutförande, ändra vid behov namn och annat genom att högerklicka på ikonen och välja "Egenskaper för skrivare". Bokstaven "E" i det förkonfigurerade namnet BTP-R880NPV(E) innebär att installationen är gjort mot Ethernet.

Tänk på att nätverksansluten skrivare inte används tillsammans med OPOS och inte rekommenderas för kassakvitton.

 

Tips! Om IP-adressen har ändrats i skrivaren går denna att ändra på "Porten" på samma sätt som en vanlig TCP/IP-port. 

Högerklicka på skrivaren och välj "Egenskaper för skrivare" och öppna fliken "Portar". Markera porten "BYIP_XX.XX.XX.XX" och tryck på knappen "Konfigurera port".

Ange därefter korrekt IP-adress i fönstret för detta och godkänn med knappen "OK". 

 

2.3 Administrera kassalådaöppning samt "cutter" via "Egenskaper för skrivare"

Öppna Kontrollpanelen och gå vidare till "Enheter och skrivare".  Högerklicka på SNBC-skrivaren och välj "Egenskapen för skrivare".

Välj "Inställningar" under fliken "Allmänt".

Efter installationen är inställningarna automatiskt förkonfigurerade med kassalådaöppning vid "Start of Document" och "cutter" (klippning) vid "End of Document". Detta går att justera genom att öppna respektive funktionsmeny. Rekommendationen är dock att låta "cutter / paper cut"-inställningar vara som de är efter installation men lådöppningen kan justeras efter önskemål.

Ifall kassalådan däremot ska styras via OPOS bör den stängas av helt från denna funktionsmeny. 

För att stänga av lådöppningen vid utskrift går det bra att öppna menyn "Start of Document" och välja "No Cash Drawer" i "drop down"-menyn "Open Drawer". 

Välj "No Cash Drawer" och tryck sedan på knappen "OK" för att spara inställningarna samt på knappen "Verkställ" i bakomliggande fönster.

 

3. Webbgränssnitt för att bland annat sätta fast IP-adress (Ethernetansluten)

Öppna en webbläsare och surfa in på kvittoskrivarans IP-adress. Se avsnitt 2.2 Via Nätverk (Ethernet / LAN) för mer information om hur man tar fram befintlig IP-adress.

• Exempel: http://10.10.10.10/

Om nätverket är anslutet och skrivaren har kontakt nås man av IFUSEV1.0 Ethernet Interface Module Configuration.

• Öppna menyn "Configure Interface".
  • Användarnamn: admin
  • Lösenord: 

Lämna lösenordsfältet tomt.

Gör därefter relevanta nätverksinställningar för skrivaren.

OBS! Tänk på att kunden alltid bör säkerställa eventuella nätverksändringar med sin nätverksansvarig. Eventuell felaktig hantering kan orsaka IP-konflikter och påverka annan nätverksutrustning. 

Spara uppgifterna genom att trycka på knappen "Save" och tryck sedan på knappen "Reboot" för att kvittoskrivaren ska starta om med dessa inställningar. 

Tips! Om man behöver ställa om skrivaren till fabriksläge (bland annat DHCP) kan detta göras genom skrivarens inbyggda menysystem. Se mer om detta i kommande avsnitt.

 

4. Skrivarens menysystem med bland annat marginalprogrammering samt fabriksåterställning

För att komma åt skrivarens inbyggda menysystem för bland annat fabriksåterställning och marginalprogrammering går det slå av skrivaren och starta upp samtidigt som FEED-knappen är tilltryckt. Menysystemet, som är textbaserad på utskrift, navigeras sedan genom att göra relevanta sifferval med samma antal korta knapptryckningar på FEED-knappen och godkänna genom att hålla inne FEED-knappen i en sekund. 

• Stäng av skrivaren på strömknappen.
• Håll inne FEED-knappen.
• Slå på strömmen på strömknappen.

När informationsbladet har skrivits ut inväntar skrivaren instruktion.

• För att nå menysystemet håll inne FEED-knappen i cirka ett par sekunder. 

Skrivaren öppnar då "huvudmenyn". 

Navigera till önskad meny genom att "klicka" på FEED-knappen lika många gånger som menyvalets nummer. "Godkänn" valet genom att hålla inne FEED-knappen i minst en sekund.

Menyn "Configuration".

Snabbgenväg för menyval till skrivarens fabriksåterställning.

• Tre (3) klick för "Configuration".
• Sju (7) klick för "Set Default Config". 
• Välj val för återställning.

Snabbgenväg för marginalprogrammering.

• Tre (3) klick för "Configuration".
• Fem (5) klick för "Print Settings"
• Fyra (4) klick för "Left Margin" / Fem (5) klick för "Right Margin".
• Ställ in marginal både för vänster och höger till 5mm genom att välja valet för detta (5 klick). 
• Backa till "Last menu" med val ett (1) och backa tillbaka för att välja val två (2) "Exit With Save".

Bryt sedan strömmen på skrivaren och starta upp för att ändringen ska verkställas när menysystemet informerar om detta. 

OBS! Tänk på att eventuell SNBC OPOS skriver över dessa marginalinställningar och ifall OPOS används säkerställ därför att settingsfilen innehåller dessa marginalinställningar.

Kassaprogrammets utskrifter blir mest optimala med 5mm marginal både till vänster och till höger. 

 

---

 

5. Tips / Tänk på / Felsökning

Hur hittar man skrivarens IP-adress och hur ställer man in detta i datorn om den blivit ändrad?

För att få ut skrivarens "informationsblad" där bland annat nätverksuppgifterna bifogas gör följande.

• Stäng av skrivaren på strömknappen.
• Håll inne FEED-knappen samtidigt som strömmen slås på igen.

Skrivaren skriver då ut informationsbladet och bifogar en sista del som är själva nätverksinformationen där bland annat "IP Adress" framgår. 

Öppna datorns "Kontrollpanel" och gå vidare till "Enheter och Skrivare" och högerklicka på relevant skrivare.

Öppna därefter fliken "Portar" och säkerställ att porten för vald skrivare är markerad. Tryck sedan på knappen "Konfigurera port". 

Ange sedan den korrekta IP-adressen i fältet "Skrivarnamn eller IP-adress" och tryck knappen "OK" för att godkänna följt av knappen "Verkställ" i bakomliggande fönster.

Prova sedan att skriva ut en "testutskrift" via fliken "Allmänt".

Om detta inte fungerar bör nätverket felsökas vidare.

 

Skrivaren visar en IP 192.168.1.251 trots att LAN-kabeln inte är ansluten

Skrivaren är fabrikskonfigurerad med DHCP aktiverad och den föreslagna IP-adressen 192.168.1.251. Om ingen nätverkskabel är ansluten kommer denna IP presenteras på informationslappen vid utskrift (FEED + ON). Säkerställ dock alltid att IP-adressen går att pinga för att kontrollera att kabeln faktiskt är ansluten till skrivaren. 

 

Skrivaren fungerar ej och blinkar / lyser rött

Säkerställ att det finns papper i skrivaren. Slå av skrivaren på strömknappen och vänta i 20 sekunder. Säkerställ att samtliga kablar är ansluta korrekt alternativt att IP-adress (LAN-skrivare) är korrekt. Starta om "print spooler"-tjänsten och slå på skrivaren på knappen igen. Om detta inte hjälper bör datorn också startas om.

 

LAN-skrivaren är mycket långsam

Om installationen av LAN-skrivare ställs mot en egen TCP/IP-port har liknande fenomen visat sig. Avinstallera skrivaren helt och säkerställ att installationen av LAN (NET) är gjord via installationspaketet för SNBC.

Prova därför att starta om datorn, installera skrivaren på nytt enligt guiden "Via Nätverk (Ethernet / LAN)". Om detta inte hjälper bör en nätverksfelsökning utföras alternativt installera skrivaren med USB-anslutning istället. 

 

ERROR-lampans mest vanliga statusindikationer

Om denna lampa indikerar innebär det att skrivaren är i fel-läge eller att pappret är nära att ta slut. Lampan kan sedan blinka på olika sätt vilket har olika betydelse. 

Blinkar sex gånger - Överhettning.
Blinkar fem gånger - Inkommande volt är onormal.
Blinkar fyra gånger - Problem med "saxen". 
Blinkar tre gånger - Luckan är öppen.
Blinkar två gånger - Pappret är slut.
Blinkar sakta - Pappret är nära på att ta slut. 

Se mer om felstatus i användarmanualen från SNBC.